PENGGUNAAN ALAT/MEDIA KOMUNIKASI MODERN DALAM HUBUNGANNYA DENGAN KOMUNIKASI BISNIS

Mengingat perkembangan teknologi CD-ROM begitu cepat, pada makalah ini akan dibahas mengenai teknologi CD-ROM dan relevansinya dengan komunikasi bisnis, terutama membahas tentang CD-ROM based training program.

Setelah membahas tentang CD-ROM based training program, dalam artikel ini secara khusus akan dibahas berbagai hal yang terkait dengan dunia internet. Beberapa bahasan yang akan disajikan antara lain yang berkaitan dengan sejarah singkat internet, pengertian internet secara umum apa saja fasilitas yang tersedia di internet, search engine (mesin pencari), apa dampak internet, dan bagaimana tantangan teknologi internet di masa depan.

2.1 CD-ROM Based Training Program

Saat ini, istilah CD-ROM dan multimedia kadangkala menjadi suatu istilah yang “overlapping”. Namun demikian, kenyataan menunjukkan bahwa semakin banyak informasi di dunia ini yang diperoleh dari keberadaan teknologi CD-ROM. Multimedia tidak akan mungkin befungsi tanpa adanya CD-ROM; tetapi CD-ROM itu sendiri dapat melakukan fungsinya sendiri tanpa adanya multimedia, seperti menyimpan, mendistribusikan data yang tidak memerlukan elemen audio, video, dan, grafik. Penemuan dari perusahaan-perusahaan elektronik raksasa dunia yaitu Sony, Philip, dan JVC seperti CD-Recordable drive, penurunan harga, peningkatan speed (kecepatan) pemrosesan, telah membuka pintu bagi CD-ROM sebagai suatu standar untuk penyimpanan dan distribusi data bisnis.

Beberapa perusahaan telah mencoba menggabungkan beberapa macam multimedia seperti tv, overhead pojector, video camera, speaker dan video player dengan CD-ROM sebagai suatu alat untuk memberikan pelatihan (training) bagi para pegawai agar mereka dapat lebih menguasai pekerjaannya.

Programmer memasukkan semua instruksi dan semua program pelatihan bagi para pegawainya secara lengkap, baik teks, gambar, suara, animasi, maupun grafiknya, terprogram hanya dalam sebuah CD-ROM yang disebut sebagai CD-ROM based training program. Dengan CD-ROM inilah seorang instruktur atau pelatih dalam suatu organisasi mampu berkomunikasi dengan pihak lain secara lebih efektif dan efisien. Terlebih lagi, kalau pelatihan tersebut dihubungkan dengan suatu jaringan jarak jauh, seperti menggunakan jalur satelit, maka manfaat yang diperolehnya akan semakin besar dan biaya operasionalnya relatif murah.

Micro Mentor, sebuah perusahaan yang memberikan pelatihan melalui CD-ROM, menggunakan floppy disk ataupun hard disk sebelum era CD-ROM. Namun, setelah munculnya teknologi CD-ROM, Micro Mentor memilih CD-ROM sebagai media proyek pelatihan karena lebih menarik, kapasitas penyimpanan yang besar, dan unggul dalam kecepatan pengiriman, suara dan grafik. Dengan perkataan lain bahwa dengan menggunakan CD-ROM, pelatihan akan menjadi lebih kreatif, efisien, dan menarik bagi para peserta.

Dalam kaitannya dengan penyelesaian proyek pada Holiday Inn, Micro Mentor memilih CD-ROM based training untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Ada sekitar 1.700 Holiday Inn yang berlokasi US, Canada, Amerika latin, dan lainnya. Bila mereka mengadakan pelatihan terhadap para pegawai mereka dari berbagai belahan dunia pada suatu tempat dan pada saat yang bersamaan, tentu amat banyak biaya yang harus dikeluarkan. Akan tetapi, dengan menggunakan CD-ROM based multimedia training, akan dapat mengurangi biaya-biaya seperti biaya-biaya transportasi, restaurant, hotel (penginapan) dan biaya-biaya lainnya, dan dapat meningkatkan ketrampilan mereka dengan cepat. Dengan terprogramnya instruksi-instruksi kedalam CD-ROM, peserta pelatihan dapat belajar kapan saja dan di mana saja mereka mau. Dengan kata lain, CD-ROM akan dapat mempemudah program pelatihan dan lebih leluasa dalam pengatuaran waktunya.

Sungguh luar biasa memang, teknologi CD-ROM telah membuka kesempatan bagi pengembangan CD-ROM software yang didasarkan pada apa yang diinginkan oleh (kebutuhan) konsumen. Sampai dengan akhir 1980-an perusahaan-perusahaan besar seperti IBM, AT&T, Aetna, Johnson and Johnson, Xerox, Ford, dan American Airlines telah memasang CD-ROM based multimedia workstations.

Pada tahun 1992, perusahaan penerbangan United Airlines juga telah memasang CD-ROM based training pada workstations mereka untuk mengembangkan dan melatih para pegawai mereka tentang perlengkapan yang ada pada pesawat-pesawat baru. Dengan menggunakan CD-ROM based training, perusahaan tersebut dapat menghemat biaya sekitar $ 9 juta AS untuk biaya-biaya transportasi, hotel, dan lainnya.

Contoh lainnya adalah American Honda Motor Company of Torance, California telah menginstall CD-ROM based Electronic Performance Support System diworkstation mereka. Ia menyediakan seorang pegawai pada workstation dengan on-the-spot training, tanya-jawab, dan belajar memahami pemecahan masalah dalam komputer. Pengiriman bahan-bahan pelatihan dalam format CD-ROM adalah lebih murah daripada dilakukan secara manual. Lagipula, sebuah program multimedia interactive dapat mengajar beberapa pegawai pada saat yang sama.

Semakin pesatnya pertumbuhan CD-ROM di pasaran saat ini, seiring dengan tersedianya judul-judul pelatihan dalam CD, akan memberikan manfaat bagi pemakai akhir (konsumen). Tidak saja bagi perusahaan-perusahaan besar dan kecil yang dapat menggunakan teknologi CD-ROM, tetapi juga individu-individu dapat menggunakannya dengan personal computer yang mereka miliki. Dengan personal computer, pemilik, sekretaris, atau siapapun dapat melakukan riset pasar. Mereka dapat akses informasi produk baru, produk pesaing, siapa konsumennya, dan produk lain apa yang mereka beli, dengan berlangganan jasa on-line.

2.2 Internet

     2.2.1 Sejarah Singkat Internet

Untuk menemukan kapan munculnya internet, maka kita perlu melihat apa yang terjadi pada tahun 1957 yang saat itu dikenal sebagai tahun international geophysical yaitu tahun yang dikenang sebagai tahun pengumpulan informasi tentang atmosfir lapis atas selama periode kegiatan matahari. Sebagai bagian dari kegiatannya, Eisenhower mengumumkan bahwa pada pada 1955 USA berharap dapat meluncurkan sebuah bumi kecil yang mengorbit satelit.

Kemudian pada tahun 1957 USSR meluncurkan Sputnik I ke dalam orbit bumi. Amerika Serikat tak ketinggalan untuk mengimbangi kemampuan Uni Soviet (USSR) tersebut. Salah satu reaksi Amerika Serikat adalah munculnya lembaga riset canggih yang dikenal sebagai Advanced Research Projects Agency (ARPA) dibawah kendali Departemen Pertahanan Amerika Serikat. Misi utamanya adalah menerapkan teknologi canggih di lembaga pertahanan Amerika Serikat tersebut.

ARPA menjadi pusat para pemikir teknologi canggih lembaga pertahanan Amerika Serikat yang melibatkan ratusan para ilmuwan terkemuka yang didukung dengan anggaran riset yang cukup memadai. Saat itu, Lembaga tersebut memfokuskan pada ruang angkasa, senjata balistik, dan monitoring tes nuklir. Bahkan berikutnya berkembang pada teknologi komunikasi melalui jaringan langsung lewat komputer antara basis operasional dengan subkontraktornya.

Pada tahun 1962, ARPA membuka program riset komputer yang bekerja sama dengan seorang ilmuwan MIT, John Licklider. Ia pertama kali mempublikasikan memorandum pada Jaringan Galactic (Galactic Network) yang menjelaskan bahwa di masa depan, komputer akan menjadi suatu jaringan yang dapat diakses oleh siapa saja.

Pada tahun 1965 pernah dilakukan suatu eksperimen pemanfaatan jaringan telepon untuk pengiriman data melalui komputer di Berkely dan MIT dengan kecepatan dial-up yang rendah, yang selanjutnya menjadi “Wide Area Network” (WAN).

Pada tahun 1966/1967 telah dilakukan riset komputer dipimpin oleh Leonard Roberts untuk merencanakan sistem jaringan komputer (computer network system) yang disebut ARPANET. Ketika rencana ini dipublikasikan, semakin jelas bahwa secara terpisah setiap tim kerja baik MIT, the National Physics Laboratory (UK) dan RAND Corporation dapat bekerja sendiri-sendiri, namun akan lebih baik bila masing-masing yang dapat bekerja ke dalam sistem Wide Area Network (WAN) diintegrasikan ke dalam desain (rancangan) ARPANET.

Persyaratan berikutnya adalah bagaimana mendesain protocol yang memungkinkan sebuah komputer dapat mengirim dan menerima pesan-pesan dan data yang dikenal sebagai interface message processor (IMPs). Pada tahun 1968 desain protocol telah diselesaikan, selanjutnya tahun 1969 IMPs diinstall dalam komputer baik di UCLA maupun Stanford. Mahasiswa UCLA dapat masuk ke kompuer Stanford untuk mendapatkan dan mengirimkan data.

Pada akhir tahun 1969, para ilmuwan ARPANET dengan empat unit host komputer mengembangkan risetnya di pusat riset Santa Barbara dan Utah untuk memperbaiki kemampuan akses lewat sistem jaringan.

Pengembangan sistem jaringan yang ada terus dilakukan oleh para ilmuwan ARPANET. Pada bulan Oktober 1972, dalam suatu konferensi internasional pertama tentang komputer dan komunikasi di Washington DC, para ilmuwan ARPANET telah mendemonstrasikan sistem jaringan komputer yang menghubungkan komputer di 40 lokasi yang berbeda. Konferensi di Washington tersebut juga membentuk suatu asosiasi Internet Working Group (IWG) untuk melakukan koordinasi riset yang telah dilakukan.

Para ilmuwan ARPANET terus melakukan pembenahan sistem jaringan yang ada sejak 1972 sampai dengan 1974, yang menghasilkan suatu sistem yang mampu mengkomunikasikan jaringan yang berbeda antara komputer yang satu dengan yang lain, yang dikenal sebagai Transmission Control Protocol/internet Protocol (TCP/IP). Pengembangan TCP/IP merupakan tahapan yang paling krusial dalam pengembangan sistem jaringan komputer dewasa ini.

Tahun 1974 Stanford membuat telenet yang dapat diakses publik secara komersial. Berikutnya pada tahun 1976, laboratorium AT&T Bell mengembangkan protocol sistem Unix yang dapat disebarluaskan ke semua komputer yang menggunakan sistem operasi Unix.

Pada tahun 1979, USUNET dibentuk sebagai sistem operasi terbuka yang memfokuskan pada komunikasi e-mail dan selanjutnya dikembangkan menjadi kelompok newsgroup sebagai wahana bertukar pikiran tentang berbagai hal di antara mereka yang menjadi anggotanya.

Pada tahun 1982, akhirnya internet lahir dengan mengadopsi TCP/IP yang dapat menghubungkan seperangkat jaringan ke berbagai belahan dunia. Pengembangan internet merupakan babak baru dalam era komunikasi, yang memungkinkan setiap individu melakukan komunikasi ke berbagai belahan dunia dalam waktu yang sangat singkat.

Perkembangan selanjutnya menunjukkan bahwa pada tahun 1984 telah diperkenalkan Domain Name Servers (DNS) yang mengelompokkan nama domain sesuai dengan jenis kegiatannya. Sistem baru diperkenalkan di Amerika Serikat seperti nama domain edu (educational), com (commercial), gov (govermental). Mil (military), net (network), dan org (organizational). Sedangkan untuk nama domain yang ada di Indonesia yaitu edu, com, go, dan, org.

2.2.2 Pengertian Internet

Internet telah menimbulkan perubahan drastis bagi dunia komputer dan komunikasi dewasa ini, Penemuan telegraf, telepon, radio, dan komputer, merupakan serangkaian tahapan pengembangan bidang komunikasi yang dalam perkembangannya dapat terintegrasi dalam sebuah jaringan internet.

Berikut ini disajikan beberapa definisi internet, mulai dari yang paling sederhana sampai pada pengertian yang relatif lebih luas.

Ø  Menurut Webopaedia, internet adalah suatu jaringan global yang menghubungkan jutaan komputer.

Ø  Menurut Berners Lee, internet  adalah suatu jaringan dari beberapa jaringan.

Ø  Menurut Ned Snell, internet adalah sebuah koridor bagi berbagai jenis sumberdaya yang ada padanya, dan setiap sumberdaya tersebut diakses melalui piranti yang berbeda-beda.

Ø  Menurut Internet Society (ISOC), internet didefinisikan sebagai kemampuan menyampaikan informasi global yang cepat, mekanisme penyebaran informasi dan media kolaborasi dan interaksi antara individu dan komputer mereka tanpa melihat lokasi secara geografis.

Ø  Menurut FederalNetworking Council (FNC), internet menunjuk pada sistem informasi global, yang secara logis dihubungkan dengan alamat yang unik secara global yang didasarkan pada internet protocol (IP), yang dapat mendukung komunikasi dengan menggunakan standar Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) atau IP, lain yang kompatible dan memudahkan publik dan individu melakukan akses komunikasi tingkat tinggi serta berkaitan dengan infrastruktur.

Ø  Menurut Martin, dkk, internet adalah suatu jaringan dari berbagai jaringan yang menggunakan protocol TCP/IP, dengan pintu gerbang koneksi ke banyak jaringan yang tidak menggunakan potocol TCP/IP

Berdasarkan beberapa definisi internet tersebut, maka dapat dikemukakan beberapa poin penting tentang internet, di antaranya bahwa:

Ø  Internet sebagai sistem informasi dan komunikasi global;

Ø  Internet dipahami sebagai suatu jaringan dari berbagai jaringan komputer yang ada;

Ø  Internet memiliki mekanisme penyampaian informasi kepada pihak lain;

Ø  Internet menggunakan protocol standar, biasanya TCP/IP atau IP kompatible.

Ø  Internet memiliki berbagai sumberdaya yang dapat diakses melalui piranti berbeda;

Ø  Internet dapat diakses salah satunya dengan perangkat komputer yang dilengkapi dengan modem.

Sampai dengan tahun 1998, internet telah terpasang dengan sekitar 160 ribu jaringan di seluruh dunia. Jumlah pengguna internet di Amerika Serikat saat itu diperkirakan telah mencapai 60 juta.

1.2.3        Fasilitas dalam Internet

Internet sebagai sebuah jaringan komunikasi global memiliki beberapa fasilitas yang dapat dimanfaatkan dalam kegiatan bisnis maupun non bisnis, antara lain :

a.      Electronic Mail (E-mail)

electronic mail (e-mail) adalah salah satu bentuk atau cara pengiriman surat, informasi atau pesan (bisnis dan non bisnis) yang dilakukan secara elektronik, tanpa kertas, dan tanpa jasa pengirim. Cara pengirima surat lewat e-mail adalah cara yang mudah, murah dan cepat sampai ke alamat yang dituju.

Dalam menyampaikan pesan lewat e-mail, sebaiknya perlu diperhatikan beberapa hal berikut :

a)      gunakan nama diri anda yang sebenarnya.

b)      Isi pesan yang disampaikan haruslah tetap mengacu pada kaidah yang umum seperti sederhana, ringkas, dan jelas/mudah dipahami pembaca.

c)      Hindari penggunaan kata-kata atau kalimat yang bernada menghina, mengejek, menghasut, atau mengumpat.

d)     Apabila hendak mengundurkan diri dari suatu forum diskusi, sebaiknya memberitahukan ke administrator atau moderator.

Beberapa poin penting yang terdapat dalam e-mail, antara lain :

Ø  To – menyatakan alamat penerimapesan e-mail.

Ø  From – menyatakan nama dan alamat pengirim pesan e-mail.

Ø  CC (carbon copy) – menyatakan tembusan pesan e-mail yang akan dikirimkan ke pihak lain.

Ø  BCC (blind carbon copy) – sama seperti CC, tetapi alamat pengirim e-mail tidak tertera dalam header pesan.

Ø  Subject – menyatakan hal atau sesuatu yang ingin disampaikan kepada pihak lain.

Ø  Date – menyatakan waktu dan tanggal pesan e-mail dikirimkan.

Ø  Sender – menyatakan alamat e-mail pengirim pesan.

Ø  Reply to – menyatakan surat jawaban langsung kepada si pengirim pesan e-mail.

Fungsi dasar e-mail, antara lain :

Ø  Menerima pesan e-mail

Ø  Membaca pesan e-mail

Ø  Mengirim pesan e-mail

Ø  Menjawab pesan e-mail yang masuk

Ø  Meneruskan pesan e-mail yang masuk ke pemakai lain

b.      Mailing list

Mailing list sering disebut sebagai kelompok diskusi yang dapat mentimpan daftar anggota yang tertarik pada topik-topik tertentu. Anggota yang terdaftar dalam suatu mailing list secara otomatis akan menerima e-mail setiap ada bahasan topic tertentu dari para anggotanya. Semakin banyak tanggapan balik atas suatu topik, maka secara otomatis setiap anggota mailing list tersebut akan memperoleh e-mail sebanyak tanggapan. Oleh karena itu, setiap anggota mailing list harus rajin membuka e-mailnya agar tidak menumpuk di e-mail box.

                        Beberapa contong mailing lis yang ada di Indonesia :

·         Forum diskusi masalah aceh (AcehNet@aceh.org)

·         Forum diskusi tentang AIDS (aids-ina@undip.ac.id)

·         Forum diskusi masalah bisnis (business-forum@airland.com)

·         Forum bisnis dan investasi (indotradenet@egroups.com)

·         Forum diskusi tentang agama islam (is-lam@isnet.org)

c.       Newsgroup

Newsgroup memiliki kesamaan dengan mailing list yaitu sebagai forum diskusi atau tukar pendapat di antara para anggotanya. Perbedaannya, bahwa dalam newsgroup diperlukan suatu program tertentu untuk membaca suatu informasi atau pesan yaitu newsreader. Salah satu kelemahan newsgroup adalah anda harus memiliki program newsreader untuk dapat akses ke newsgroup. Anda juga harus menjelajahi newsgroup untuk mendapatkan informasi baru.

Sedangkan keuntungan dari newsgroup sendiri adalah anda dapat memilih informasi atau berita yang menarik saja, sedangkan yang tidak menarik dapat anda abaikan. Anda juga akan terhindar dari berita atau informasi yang menumpuk di kotak surat anda.

d.      World Wide Web (Web)

Web merupakan salah satu cara mengakses informasi yang ada di internet. Untuk menjelajahi internet dengan web, diperlukan software penjelajah internet yang disebut internet browser atau sering disingkat browser. Beberapa browser yang cukup dikenal di Indonesia adalah Netscape Nevigator dan Microsoft Internet Explorer.

kehadiran web untuk menjelajah internet memberika kemudahan akses beberapa informasi baik yang berupa teks, grafis, gambar, dan suara bagi pengguna (user).

e.       Telnet (Telecommunications Networking)

telnet merupakan salah satu fasilitas dalam web yang lama kelamaan semakin menghilang peredaran, seiring dengan pengubahan atau peningkatan lokasi-lokasi telnet menjadi web. Anda dpata menggunakan telnet untuk menghubungkan diri dengan suatu sistem computer lain sehingga anda dapat menggunakan computer tersebut dari jarak jauhseola-olah anda sedang berada di komputer pusat (host) dan dapat menjalankan program dan mengakses informasi yang disimpan pada sistem tersebut.

            Untuk dapat akses lewat telnet, umumnya pengguna harus mengisi username saat login dan passwordnya. Meskipun demikian, beberapa perpustakaan perguruan tinggi dan instansi pemerintah memberikan keleluasaan bagi penggunanya untuk dapat akses lewat telnet.

f.       File Transfer Protocol (FTP)

FTP termasuk salah satu sumberdaya yang sering digunakan di jaringan Internet. FTP sebagai alat dasar dapat digunakan untuk menyalin file dari salah suatu komputer ke komputer lainnya di Internet. Transfer file merupakan salah satu fungsi utama dalam suatu jaringan internet, oleh karena itu FTP dijadikan standar dalam mentransfer file.

Berikut ini beberapa contoh alamat FTP yang dpat anda kunjungi :

·         ftp.cica.indiana.edu – berisi file- file bantu yang berisi materi pelajaran.

·         ftp.microsoft.com – tempat pokok perangkat-perangkat lunak windows

·         Cdrom.com  - sumber informasi produk-produk CDROM dan ribuan file teks dan program untuk windows.

g.      Internet Relay Chat (IRC)

 Internet relay chat (IRC) yang memungkinkan pengguna internet secara bersama-sama berpartisipasi dalam suatu diskusi tanpa dibatasi jumlahnya. Chat hanya menampilkan semua komentar dari setiap peserta diskusi pada sebuah daftar besar yang bergulung. Setiap peserta dalam chat memilih sebuah nama panggilan sebelum memasuki sesi chat. Nama penggilan para peserta diskusi ditampilkan di sebelah komentar masing-masing orang sehingga setiap orang tahu siapa peserta yang aktif berdiskusi.

            IRC adalah suatu sistem klien/server. Program diskusi ini berjalan pada sebuah server yang terhubung ke jaringan IRC. Anda harus menjalankan suatu klien IRC untuk berinteraksi dengan server tersebut dengan software tertentu misalnya WinIRC.

            Ranking sepuluh besar website yang menyediakan ruang Chatting yang dilakukan oleh TopsiteLinks.Com adalah :

·         TalkCity

·         Yahoo Chat

·         MSN Chat

·         Go.com Chat

·         Excite Chat

·         Lycos Chat

·         Delphi

·         Altavista Chat

·         Chat Planet

·         VZones

2.2.4 Search Engine

Search Engine (mesin pencari) merupakan mesin pembantu bagi Anda bila ingin mencari berbagai jenis macam jenis informasi yang dibutuhkan baik yang berhubungan dengan masalah bisnis dan no-bisnis. Cukup dengan cara mengetikkan kata kunci yang Anda inginkan dan klik kotak “go atau cari”, maka tak lama kemudian Anda akan dapat menemukan sejumlah informasi yang Anda butuhkan. Sebagai contoh Anda ingin mencari informasi yang berkaitan dengan masalah otonomi daerah, maka Anda cukup mengetikkan kata otonomi daerah pada kotak Search Engine yang Anda pilih dan tekan enter atau klik “Go atau Cari”. Tak lama kemudian, mesin pencari akan menemukan sejumlah informasi yang berkaitan dengan otonomi daerah.

Search Engine yang ada di pasar cukup banyak, beberapa di antaranya adalah berikut ini: Yahoo, MSN (Microsoft Network), AOL (America Online), Power Search, ByteSearch, AllSearch, dll.

2.2.5 Manfaat dan Kekhawatiran atas Kehadiran Internet

Di pembahasan sebelumnya telah dijelaskan bahwa internet merupakan suatu jaringan yang mampu menjangkau penggunanya di mana saja, kapan saja, dan bagi siapa saja. Pendek kata, internet memungkinkan penggunanya berkomunikasi secara global.

Secara lebih rinci, keberadaan internet bagi penggunanya memeberikan beberapa manfaat.

1.      Manfaat Umum

a.       Memudahkan penggunanya berkomunikasi secara global.

b.      Cepat dan biayanya relatif murah dalam penyampaian informasi dan komunikasi (termasuk forum chatting) ke berbagai tempat secara bersamaan.

c.       Menambah berbagai macam informasi penting (seperti hasil riset, mendownload software, kebijakan, peraturan atau perundang-undangan baru) yang tidak didapatkan di media cetak.

d.      Menambah persaudaraan, persahabatan, teman-teman baru, atau pasangan baru (calon suami/isteri) dari hasil penjelajahan di jalur internet.

e.       Menambah wawasan berfikir, berkreasi, dan berinovasi.

2.      Pelaku Bisnis

a.       Kehadiran internet dapat dipakai sebagai media promosi atas produk dan jasa yang dihasilkan dengan biaya yang relatif murah dan daya jangkauannya yang luas (global).

b.      Selain sebagai media promosi, bagi kalangan bisnis kehadiran internet juga sebagai media transaksi secara online (shopping online).

c.       Kehadiran internet juga mempermudah sistem pembayaran transaksi dalam berbelanja online.

d.      Kehadiran internet memberikan peluang tumbuhnya bisnis jasa baru, seperti warung internet (warnet), telepon internet, konsultan telematika, dan website designer (perancang situs web),

e.       Kehadiran internet juga memberikan kemudahan bagi pengiriman informasi (termasuk konfirmasi, proposal, dan laporan bisnis) ke berbagai pihak lebih cepat.

f.       Kehadiran internet juga memberikan kemampuan untuk melakukan konferensi jarak jauh (teleconference) antara perusahaan induk dengan anak perusahaan yang berada di berbagai belahan dunia.

3.      Kekhawatiran

Selain memberikan manfaat yang cukup besar bagi kemudahan penggunanya, ternyata keberadaan internet juga menimbulkan berbagai kekhawatiran bebagai pihak, di antaranya adalah:

a.       Menyebarnya berbagai paham, ideologi, atau pandangan yang tidak sesuai dengan paham atau ideologi yang dianut oleh suatu negara lewat internet.

b.      Pengguna yang masih dibawah umur (belum dewasa) dapat dengan mudah membuka atau akses ke alamat website (situs web) yang tidak layak diakses bagi mereka.

c.       Pengguna yang iseng (para hacker) mengacak-ngacak website orang atau lembaga lain, yang dapat berakibat fatal seperti rusaknya sistem operasi dan berdampak down.

d.      Pengguna internet yang sering mendownload informasi dari internet, bukan tidak mungkin juga mentransfer virus yang juga akan berakibat fatal.

e.       Sistem keamanan dalam bertransaksi secara online maupun penyimpanan data di host computer, seringkali masih dapat dibobol oleh para hacker.

f.       Munculnya website yang berkaitan dengan tindakan-tindakan yang membahayakan diri sendiri atau orang lain, seperti bagaimana bunuh diri dan membuat/merakit bom, tentunya cukup mengkhawatirkan banyak pihak.

Sumber : Purwanto, Djoko. 2003. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Erlangga